BENDROSIOS PIRKIMO–GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

MB SK Horses elektroninė parduotuvė skhorses.lt

Galioja nuo: 2026-06-01

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Pirkimo ir grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra teisiškai privalomas dokumentas, nustatantis Pardavėjo ir Pirkėjo abipuses teises, pareigas, atsakomybę bei prekių užsakymo, pristatymo, grąžinimo ir atsiskaitymo už jas tvarką elektroninėje parduotuvėje skhorses.lt.

1.2. Pardavėjas:

• Pavadinimas: MB SK Horses

• Juridinio asmens kodas: 307616097

• PVM mokėtojo kodas: LT100019883717

• Buveinės adresas: 1A, Užbalių k., 59256 Prienų r. sav.

• El. paštas: info@skhorses.lt

• Elektroninė parduotuvė: skhorses.lt

1.3. Pirkėjas šiose Taisyklėse reiškia:

• Vartotojas – fizinis asmuo, įsigyjantis prekes asmeniniams, su verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiems poreikiams. Vartotojui taikomos LR Civilinio kodekso 6.228¹–6.228¹¹ straipsniuose ir LR Vartotojų teisių apsaugos įstatyme įtvirtintos vartotojui suteikiamos teisės.

• Verslo pirkėjas – juridinis asmuo arba fizinis asmuo, įsigyjantis prekes su verslu, prekyba, amatu ar profesija susijusiems tikslams. Verslo pirkėjui Vartotojų teisių apsaugos įstatymas ir CK 6.228¹–6.228¹¹ str. nuostatos netaikomos.

Pirkėjo statusas nustatomas pagal duomenis, kuriuos Pirkėjas pateikia užsakymo metu (visų pirma – pagal tai, ar užsakyme nurodomas juridinio asmens kodas / PVM kodas).

1.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą skhorses.lt elektroninėje parduotuvėje, patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinka. Sutikimas su Taisyklėmis yra būtina sąlyga užsakymui pateikti.

1.5. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias Taisykles. Pirkėjui taikomos tos Taisyklių redakcijos nuostatos, kurios galiojo užsakymo pateikimo metu.

2. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

2.1. Pirkėjas, norėdamas užsisakyti prekių, prideda jas į krepšelį, užpildo užsakymo formą bei pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdus.

2.2. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas gauna užsakymo patvirtinimą el. paštu ir už užsakymą yra atsiskaityta visu nustatytu būdu.

2.3. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus pilną apmokėjimą.

3. Kainos ir atsiskaitymas

3.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais (EUR).

3.2. Vartotojui kainos nurodomos su pridėtinės vertės mokesčiu (PVM). Verslo pirkėjui sąskaitoje-faktūroje PVM apskaičiuojamas atskira eilute pagal teisės aktų reikalavimus.

3.3. Pristatymo kaina nėra įtraukta į prekių kainą ir nurodoma atskirai užsakymo metu, išskyrus 4.6 punkte numatytus atvejus.

3.4. Atsiskaitoma tik išankstiniu apmokėjimu. Mokėjimas vykdomas per Paysera mokėjimų platformą – atsiskaityti galima mokėjimo kortele (Visa, Mastercard) arba banko pavedimu Lietuvos, Latvijos ir Estijos bankuose.

3.5. Verslo pirkėjui taip pat taikomas tik išankstinis apmokėjimas, nebent su Pardavėju iš anksto raštu susitarta kitaip.

3.6. Sąskaita-faktūra išrašoma ir pridedama prie užsakytų prekių arba siunčiama Pirkėjo nurodytu el. paštu.

4. Prekių pristatymas

4.1. Atsiėmimas Pardavėjo žirgyne

4.1.1. Pirkėjas gali pasirinkti prekes atsiimti Pardavėjo nurodytu adresu: 1A, Užbalių k., Naujosios Ūtos sen., 59256 Prienų r. sav.

4.1.2. Užsakytas prekes būtina atsiimti per 5 darbo dienas nuo gauto patvirtinimo el. paštu, kad Jūsų prekė paruošta atsiimti. Atvažiuoti atsiimti prekės tik gavus pranešimą el. paštu, kad prekė paruošta. Praleidus 5 darbo dienų terminą, Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju dėl tolesnių veiksmų; tęstinis neatsiėmimas gali būti laikomas Pirkėjo atsisakymu nuo sutarties.

4.2. Pristatymas kurjeriu

4.2.1. Jeigu Pirkėjas pageidauja gauti užsakytas prekes nurodytu adresu, jos siunčiamos per kurjerį. Užsakymas siunčiamas Kliento nurodytu adresu tik iš anksto už jį apmokėjus.

4.2.2. Jeigu užsakytos prekės yra Pardavėjo sandėlyje – prekės išsiunčiamos per 5 darbo dienas. Šventiniu laikotarpiu pristatymas gali trukti ilgiau.

4.3. Pašarų pristatymas

4.3.1. Pašarai (pašaro papildai, koncentratai, dietiniai pašarai, šerimo priemonės) parduodami tik pagal individualų užsakymą.

4.3.2. Pašarų pristatymo kaina ir terminas skaičiuojami individualiai kiekvienam užsakymui, atsižvelgiant į pašaro rūšį, kiekį ir pristatymo vietą. Konkrečios sąlygos su Pirkėju derinamos el. paštu.

4.4. Iš anksto užsakomos prekės

4.4.1. Jei Pirkėjo užsakytos prekės šiuo metu nėra Pardavėjo sandėlyje, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju el. paštu arba telefonu ir informuoja, kada prekė bus prieinama atsiimti ar pristatyti.

4.4.2. Tipinis užsakymo laukimo terminas tokiu atveju – nuo 2 iki 5 savaičių.

4.4.3. Jeigu užsakytos prekės Pardavėjo sandėlyje nėra ir Pardavėjas negali jos gauti iš tiekėjo, Pardavėjas nedelsdamas apie tai informuoja Pirkėją ir grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus tuo pačiu būdu, kuriuo jie buvo gauti.

4.5. Dalinis pristatymas

4.5.1. Jeigu vieno užsakymo prekių pristatymo terminai skiriasi (pvz., dalis prekių yra sandėlyje, dalis – užsakomos), Pirkėjas gali pasirinkti prekių pristatymą dalimis. Už dalinį pristatymą papildomas pristatymo mokestis netaikomas.

4.6. Pristatymo kainos

4.6.1. Užsisakius prekių, sveriančių iki 15 kg, už 150 EUR ar didesnę sumą, Lietuvos Respublikos teritorijoje jos pristatomos nemokamai.

4.6.2. Tais atvejais, kai prekių svoris viršija 15 kg, prekių suma yra mažesnė nei 150 EUR, prekės siunčiamos į Latviją ar Estiją arba užsakomi pašarai (4.3 punktas) – pristatymo kaštai apskaičiuojami individualiai ir nurodomi išankstinio apmokėjimo sąskaitoje.

5. Vartotojo atsisakymo teisė

5.1. Tik Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos (jei užsakyme buvo kelios prekės, pristatytos atskirai – nuo paskutinės prekės gavimo dienos). Ši teisė netaikoma Verslo pirkėjui.

5.2. Apie sutarties atsisakymą Vartotojas Pardavėją informuoja el. paštu info@skhorses.lt, pateikdamas užpildytą atsisakymo formą (žr. Priedas Nr. 1) arba kitokį aiškų pareiškimą, kuriuo nedviprasmiškai išreikštas sutarties atsisakymo sprendimas. Vartotojas neprivalo naudoti būtent priedo formos.

5.3. Atsisakymo teisės įgyvendinimo terminas laikomas nepagrįstu, jei Vartotojas atsisakymo pareiškimą išsiunčia iki 14 dienų termino pabaigos.

5.4. Vartotojas privalo grąžinti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pareiškimo apie sutarties atsisakymą pateikimo. Prekė grąžinama Pirkėjo lėšomis adresu: 1A, Užbalių k., Naujosios Ūtos sen., 59256 Prienų r. sav.

5.5. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

5.6. Pirkėjas yra atsakingas už prekės būklę ir saugumą jos grąžinimo metu, įskaitant atvejus, kai prekė siuntimo metu sugadinama, prarandama ar nepristatoma Pardavėjui. Pirkėjui rekomenduojama prekes grąžinti tvirtoje pakuotėje, prireikus naudojant tą pakuotę, kurioje prekė buvo pristatyta, bei rinktis siuntimo paslaugą su sekimu ir verte atitinkančiu draudimu.

6. Atvejai, kai Vartotojo atsisakymo teisė netaikoma

Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalimi, Vartotojas negali pasinaudoti atsisakymo teise (t. y. tokių prekių grąžinti negalima) šiais atvejais:

6.1. Greitai gendančioms ar trumpą galiojimo terminą turinčioms prekėms (CK 6.228¹⁰ 2 d. 4 p.):

• pašarai, pašaro papildai, koncentratai (pvz., Red Mills, Excellent Horse, Hofman serijos);

• skanėstai žirgams (pvz., Excellent Horse Foodie Friends);

• druskos laižalai (Himalajų, mineraliniai, natūralūs);

• bet kurie kiti pašariniai ar valgomi produktai, pateikiami su galiojimo terminu.

6.2. Higienos ar sveikatos prekėms su atidaryta sandariama pakuote po pristatymo (CK 6.228¹⁰ 2 d. 6 p.):

• žirgų šampūnai;

• kailio, karčių ir uodegos priežiūros purškikliai (ManeCare, Foxfire ir kt.);

• kanopų aliejai ir balzamai;

• lūpų balzamai (Lucky Lips ir kt.);

• skystieji česnako, alyvos, linų sėmenų papildai;

• skystieji elektrolitai;

• kiti higienos / kūno priežiūros skysčiai bei pastos.

6.3. Pagal Vartotojo individualų užsakymą gautoms prekėms (CK 6.228¹⁰ 2 d. 3 p.):

• pašarai, užsakyti individualiai pasirinktame kiekyje ar mišinyje, neatitinkančiame standartinės gamintojo pakuotės;

• prekės, užsakytos specialiai Vartotojo nurodyta spalva, dydžiu ar konfigūracija, kurios nėra Pardavėjo standartiniame asortimente;

• bet kurios kitos prekės, gautos iš tiekėjo specialiai pagal Vartotojo individualų nurodymą.

6.4. Prekėms, kurios po pristatymo dėl jų pobūdžio neatskiriamai sumaišomos su kitomis prekėmis (CK 6.228¹⁰ 2 d. 7 p.):

• atidaryti pašaro maišai, kurių turinys sumaišomas ar gali būti sumaišomas su kitais pašarais;

• pradėti naudoti druskos laižalai;

• atidaryti ir naudoti skystieji papildai, sumišę su geriamuoju vandeniu ar kitu pašaru.

6.5. Šis sąrašas yra išsamus visų Pardavėjo prekių grupių, kurioms taikoma atsisakymo teisės išimtis, atžvilgiu. Visos kitos Pardavėjo prekės (kantarai, povadžiai, kordai, gūnios, šepečiai, balnų laikikliai, arklidės įranga, šėrimo įranga, žirgo aksesuarai ir kt.) gali būti grąžinamos 5 skyriuje numatyta tvarka.

7. Pinigų grąžinimas

7.1. Pardavėjas grąžina Vartotojui visus iš jo gautus pinigus, įskaitant Vartotojo apmokėtas prekės pristatymo Vartotojui išlaidas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią Pardavėjas gauna grąžinamą prekę arba Vartotojo įrodymą apie prekės išsiuntimą (atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau).

7.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Vartotojas naudojo atlikdamas pradinį mokėjimą, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitokiu būdu.

7.3. Iš grąžinamos sumos gali būti atskaitytas prekės vertės sumažėjimas, atsiradęs dėl 5.5 punkte nurodytų veiksmų.

7.4. Pirkėjo prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidos negrąžinamos.

8. Prekių kokybė ir teisinė kokybės garantija

8.1. Pardavėjas garantuoja, kad jo parduodamų prekių kokybė atitinka aprašymą ir teisės aktų reikalavimus.

8.2. Vartotojui taikoma 2 metų teisinė kokybės garantija nuo prekės perdavimo dienos (LR CK 6.327, 6.363 straipsniai, ES Direktyva 2019/771). Per garantinį laikotarpį Vartotojas turi teisę reikalauti prekės trūkumus pašalinti, prekę pakeisti, sumažinti kainą arba, esant esminei sutarties pažeidimui, nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtą kainą.

8.3. Verslo pirkėjui taikomos LR CK 6.327, 6.328 ir 6.333 straipsnių nuostatos dėl prekių kokybės, jei sutartyje nesusitarta kitaip.

8.4. Pretenzijos dėl prekės kokybės teikiamos el. paštu info@skhorses.lt, nurodant užsakymo numerį, pretenzijos esmę ir, jei įmanoma, pridedant prekės trūkumus iliustruojančias nuotraukas.

9. Verslo pirkėjui taikomos sąlygos

9.1. Verslo pirkėjui netaikoma Vartotojo atsisakymo teisė (5 ir 7 skyriai).

9.2. Verslo pirkėjas privalo apžiūrėti gautas prekes ir apie matomus trūkumus informuoti Pardavėją per 5 darbo dienas nuo prekės gavimo. Apie paslėptus trūkumus – per protingą terminą nuo jų pastebėjimo, bet ne vėliau kaip per kokybės garantijos laikotarpį, jei toks numatytas gamintojo.

9.3. Verslo pirkėjui prekės pakeičiamos ar trūkumai ištaisomi pagal Pardavėjo galimybes ir gamintojo nustatytą tvarką.

9.4. Ginčai tarp Pardavėjo ir Verslo pirkėjo sprendžiami derybų būdu, o nepasiekus susitarimo – LR teisme pagal Pardavėjo buveinės vietą.

10. Pretenzijos ir ginčų sprendimas

10.1. Pirkėjas pretenzijas ir paklausimus dėl prekių ar sutarties vykdymo teikia Pardavėjui el. paštu info@skhorses.lt. Pardavėjas į pretenziją atsako ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

10.2. Vartotojas, manantis, kad Pardavėjas pažeidė jo teises ar interesus, gali kreiptis dėl ginčo ne teismine tvarka:

• Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT): Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, tel. +370 5 262 6751, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt

• ES elektroninė ginčų sprendimo (ODR) platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3. Vartotojas turi teisę kreiptis ir tiesiogiai į teismą LR teisės aktų nustatyta tvarka.

11. Asmens duomenų tvarkymas

11.1. Pardavėjas asmens duomenis tvarko pagal Reglamentą (ES) 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas, BDAR) ir LR Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą.

11.2. Išsami informacija apie tvarkymo tikslus, teisinius pagrindus, saugojimo terminus, duomenų subjekto teises ir kitas BDAR nuostatas pateikiama atskirame dokumente – Pardavėjo privatumo politikoje.

11.3. Kontaktas asmens duomenų klausimais: info@skhorses.lt.

12. Atsakomybė

12.1. Pirkėjas atsako už registracijos ir užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą bei savalaikį jų atnaujinimą.

12.2. Pardavėjas neatsako už trečiųjų asmenų (kurjerių tarnybų, mokėjimo paslaugų teikėjų ir kitų paslaugų teikėjų) veiksmus ar neveikimą, jei Pardavėjas tinkamai įvykdė savo prievoles.

12.3. Pardavėjas neatsako už dėl Pirkėjo netinkamo prekės naudojimo, laikymo, šėrimo ar priežiūros atsiradusius nuostolius ar žalą.

13. Baigiamosios nuostatos

13.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

13.2. Visi ginčai, kylantys iš šių Taisyklių vykdymo ar susiję su jomis, sprendžiami derybomis, o jų nepavykus – kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal galiojančias teritorinio teismingumo taisykles.

13.3. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata tampa negaliojanti ar prieštarauja teisės aktams, kitos nuostatos galioja toliau.

Priedas Nr. 1. Atsisakymo formos pavyzdys

(Šią formą pildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)

Kam: MB SK Horses 1A, Užbalių k., Naujosios Ūtos sen., 59256 Prienų r. sav. El. paštas: info@skhorses.lt

Aš, ____________________________________________ (vardas, pavardė),

pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių

Užsakymo data: ____________________ Užsakymo numeris: ____________________ Prekės gavimo data: ____________________

Vartotojo adresas: ____________________________________________

Vartotojo parašas (jei forma pateikiama popieriuje): ____________________

Data: ____________________

Pastaba: Vartotojas neprivalo naudoti šios formos – atsisakymą galima išreikšti bet kokiu nedviprasmišku pareiškimu el. paštu info@skhorses.lt.